Kargo politikası

Onlinekırtasiyecim olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Aynı gün kargo, belirtilen saatten (genellikle 14:00) önce verilen siparişler için geçerlidir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.

2. Kargo Firması

  • Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Kargo firması, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

  • 1000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1000₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında kullanıcıya gösterilir.

4. Teslimat Süresi

  • Kargo firması kaynaklı teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.

  • Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir.

5. Kişiye Özel Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünlerin hazırlık süresi, ürün açıklamasında belirtilir.

  • Bu ürünlerde teslimat süresi, standart ürünlere göre farklılık gösterebilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

  • Tutanak olmayan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda teslimat gecikebilir.

  • Teslim edilemeyen ve firmamıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Sorumluluk

  • Onlinekırtasiyecim, kargonun kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki süreçte, kargo firmasının sorumluluğunda olan gecikmelerden sorumlu değildir.

  • Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli destek sağlanır.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu politika, Onlinekırtasiyecim tarafından gerektiğinde güncellenebilir.