Para iade politikası

Onlinekırtasiyecim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

  • Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade talebinin, bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) bildirilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satılabilir durumda
    olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Kişiye Özel Ürünler

  • Kişiye özel olarak üretilen (isimli, özel ölçü, özel tasarım vb.) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Ancak üretimden kaynaklı bir hata veya hasar söz konusuysa, ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Para İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.

  • İade onaylandığında, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Hasarlı Ürünler

  • Ürünü teslim alırken kargo paketi hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

  • Tutanak olmayan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.

8. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu politika, Onlinekırtasiyecim tarafından gerektiğinde güncellenebilir.