Kargo ve Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, onlinekirtasiyecim.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
  • Hazırlık süresi genel olarak 1–2 iş günüdür.
  • Hafta sonu ve resmî tatiller hazırlık süresine dahil değildir.

2. Kargoya Teslim Zamanı

  • Hafta içi 09:00 öncesinde verilen siparişler, stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.
  • 09:00 sonrası verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
  • Cumartesi verilen siparişler Pazartesi, Pazar verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi ortalama 1–3 iş günüdür.
  • Teslimat süresi; adresin bulunduğu il/ilçe, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında müşteriye gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

5. Teslimat Anı ve Alıcı Sorumluluğu

  • Teslimat sırasında paketin, kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir.
  • Pakette hasar tespit edilmesi halinde hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
  • Tutanak bulunmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

6. Teslim Alınamayan Gönderiler

  • Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması paketi şubede bekletebilir.
  • Kargo firması tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmayan gönderiler mağazamıza iade edilir.
  • İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Yanlış veya Eksik Adres

  • Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğacak gecikme ve ek kargo bedellerinden mağazamız sorumlu değildir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.