İade Politikası

onlinekirtasiyecim.com üzerinden aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

1. İade nasıl yapılır?

1. Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişte “İade talebi oluştur” düğmesini kullanın veya sipariş sorgulama sayfasından talep oluşturun. Dilerseniz protoncopy@hotmail.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
2. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderin.
3. İade onaylandıktan sonra bilgilendirilirsiniz.

2. Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde ücret iadesi yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. Kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızla yapılan gönderimlerin ücreti tarafımızca karşılanır. Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.

4. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve sarf malzemeleri.

5. Ayıplı ürün

Teslimatta hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz. Ayıplı ürünlerde Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (iade, indirim, ücretsiz onarım, değişim) kullanabilirsiniz.

Erhan Takçı · YENİ BARAJ MAH. 68047 SOK. NO: 3 / A Adana Seyhan · 05324729318 · protoncopy@hotmail.com

Son güncelleme: 25.10.2026