İade & Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, onlinekirtasiyecim.com üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

  • Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilmiş ürünler,
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

3. İade Şartları

  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
  • Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

  • Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün en geç 10 gün içinde satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
  • İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yönteme uygun olarak tüketiciye iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe.
  • Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması gerekmektedir.
  • Ayıplı veya hasarlı ürün bildirimi, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılmalıdır.
  • Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, bedel iadesi veya yeniden gönderim sağlanır.

7. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli; kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödeme şekline uygun olarak iade edilir.
  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

8. İletişim

İade ve cayma süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.